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Life-up11.com サポートに文句つけてみた

Life-up11.com
http://lifeup-point.com/member/?mid=000000029

Lifeup-point.com

登録移行に関して気になる点があったので、サポートに問い合わせてみました。
私がクレーム気味なのはまあ置いておいてください。
気になっている方も多いかなと思ったので載せて見ます。

ここから====
平素は当サイトをご利用頂き誠に、ありがとうございます。
ポイントサイト Life-up11.com サポートです。

お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
早速今回のお問い合わせにお答え致します。

【 質問 】

まず、ダウン構成の無効に関してです。
一人ひとりの登録情報を逐一確認してつけていけば、ダウン構築は可能ではないのかと思うのですが、
まあ面倒ですし、システムの問題もあるのかもしれないですね。

■ 回答

会員登録を会員様が行い、弊社スタッフがダウン構成を付け替えたり
ダウンとして配置する事は出来ない仕様にしています。
不正が全く出来ないように設定しています。

弊社のスタッフが代理で登録すると言う方法も指摘されるかもしれませんが、不正登録防止の為、同一IPからの登録に制限があり、無限に代理登録が出来ません。

日本の家族の平均人数のみ許可する設定になっています。
これらの理由で、対応できない状態です。


【 質問 】

しかし致し方ない部分があるとは言え、行えないのであれば、何か代わりの対応はしていただけないのでしょうか?
たとえば、ついていたダウン一人につきポイントを加算してくださるとか。
クレーム扱いになってしまうかもしれませんが、正直、不満です。

■ 回答

当サイトは、完全無料のポイントサイトです。
会員様はご存じないと思いますが、旧サイトは、不正利用により
数百万円の損害が出て、サイトを停止せざる終えない状態になりました。
会員様のご意見は理解できますが、今回追加したサービスや
今後のサービスにご期待下さい。

また、早い段階で登録され、利用者が少ない状態ですと
紹介もしやすいかと思います。

現在のダウンに関して、実在しない方や連絡が取れない方が多く
色々検討した結果、今回のような対応を決定いたしましたので、
どうかご理解下さい。


【 質問 】

先行者の再登録ですが、これも、公正・メリットってなにかあるのですか?

■ 回答

登録した順番に登録情報を案内して、ダウン構成を維持しようと考えましたが、連絡が取れずに、時間だけが経過しました。

当初6月1日にリニューアルオープンし、1週間で7割の登録を見込んでいましたが昨日11日の段階で2割以下の登録状況だったので、今回のように変更になりました。

【 質問 】

再登録しなくてもそのまま移行してくださるような文面です。
こちらの読み違いでしょうか?
再登録を早く行うことでは、新サイトの紹介用URLを早く使えるぐらいしか思い浮かばないのですが。

■ 回答

会員様がその様に受け取られた事に関しましては、お詫び申し上げます。早急にWeb担当スタッフに修正変更させます。

本日は、営業時間外ですので、しばらくお時間を下さい。
しかし、会員様が理解されているような内容ではなく
ポイントとダウン構成を維持するという意味合いです。

しかし、ダウン構成の維持は不可能という結論に達しました。

仮に、ダウン構成を維持したとしまして、実在しない方や
使用されていないメールアドレスでダウン配置をしましても
意味は全くないと思います。

紹介報酬も紹介還元も何も加算されない状態になります。
こちらも出来る限りの方法を講じた結果、今回の結論に達しましたので、
ご理解いただけます様お願い致します。

【 質問 】

再登録後、こちらからの連絡は不要とのことですが、逆に、移行完了のご連絡はいただけるのでしょうか?
加えて、確認作業は何をもって行っているのでしょうか?
メールアドレスでしたら、その旨記載された方がいいのではないでしょうか。

■ 回答

登録の確認ですが、こちらでは、会員様のお名前、メールアドレス、報酬の振込先など全ての登録情報が把握できます。

その為、登録が完了したかどうか確認出来ますが、ご理解頂けますか?
どの会員サイトでも会員情報で検索を行ったり登録の確認を行います。

当サイトも同様です。
移行完了に関しましては、ポイントの移行のみとなります。

ポイントの移行に関しましては、特にご連絡は行いません。
全ての作業が完了した時点で、全会員様へメールでご連絡する予定です。

しかし、会員ログインページより獲得したポイントや仮ポイントの履歴を
確認できるようになっています。
その為、現在のポイントと照らし合わせて計算していただければ、
加算されたポイント数を把握できる設定になっています。

【 質問 】

質問ばかりで申し訳ないですが、利用者としては不透明な部分があるのは不安なのです。
全部対応しろとは言いませんがご理解はいただければ幸いです。

■ 回答

会員様のご意見は、ごもっともですが、当サイトも出来る限りの
対応を行っています。
会員様の経験や知識が分かりませんが、会員サイトやポイントを扱うサイトは法律に基づき運営し、更に不正に対して管理しながら運営しています。

誰でも簡単にはじめられるサイトだとお考えかもしれませんが、
不正により閉鎖に追い込まれるサイトは少なくありません。
ほとんどが、報酬の支払い能力もない状態で閉鎖していきます。

しかし、弊社は、既に数百万円の不正による赤字も
全て受け入れ報酬を支払い、高額のスクリプトへ入れ替えて
リニューアル致しました。

ご利用を続けられる場合は、当サイトの規約やシステムを把握して
ご納得された上でご利用下さい。

今回は、サイト名が変更になりましたので、
正確に申しますと旧サイトとは、何の関連性も御座いません。

全て、会員様の為に出来る限りの努力をしているという事を
ご理解頂ければ幸いです。

また何かご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

ここまで=========

即日で返事は戴きました。
もちろん、どう受け取るかは皆さんの自由ですが、私個人としては、

文句つけてきた厄介なユーザーと切り捨てず、質問ごとに逐一回答くださった
という点で、今後に期待、ちゃんとしたサイト様と認識できるのではないかと思っています。

実際、すでにポイント獲得の広告はかなりの数設置されていますし、クリックだけのくじ企画もあります。

よろしければ一度見に行ってみてください。

旧会員さんも、登録しなおす必要がありますのでぜひ
http://lifeup-point.com/member/?mid=000000029
Lifeup-point.com
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